Qu'est-ce qui est inclus dans le Bordeaux citypass ?
- La Cité du Vin
- Les Bassins des Lumières
- Accès illimité aux tramways, bus, navettes fluviales pendant 24, 48 ou 72 heures consécutives (pas de transport public le 1er mai)
- 15 musées et monuments
- 1 visite guidée de Bordeaux
Après l'achat en ligne, où dois-je retirer mon Bordeaux CityPass ?
Vous pouvez retirer votre carte CityPass à l'Office de Tourisme de Bordeaux, situé 12 cours du 30 juillet, sur présentation du bon d'échange reçu lors de votre achat. Il n'existe pas de version dématérialisée du CityPass. Le bon reçu lors d'un achat en ligne n'est pas un CityPass. Il s'agit de la preuve à présenter pour retirer la carte.
Comment activer ma carte CityPass ?
Dans le Tramway il faut scanner la carte sur le lecteur à chaque déplacement même en correspondance. A l'entrée des sites et des musées inclus dans l'offre, la carte sera scannée par le personnel. La carte est valable pour 24, 48 ou 72 heures consécutives. Si vous dépassez la durée de validité, l'accès sera refusé. Par exemple, si vous scannez un CityPass 24 h à 14 heures, il sera valable jusqu'à 13h59 le lendemain.
Puis-je utiliser mon CityPass dans le parc relais ?
Oui. A l'entrée, scannez votre carte sur le lecteur pour ouvrir la barrière, et faites de même en sortant du parking. Les parcs relais sont ouverts de 5h à 1h du matin.
Est-il possible de visiter plusieurs fois la même attraction ?
Non, vous ne pouvez accéder qu'une seule fois à chaque attraction incluse dans votre CityPass.
Comment puis-je bénéficier des offres spéciales mentionnées ?
Vous bénéficiez d'un tarif préférentiel sur présentation de votre carte en cours de validité.
Les attractions sont-elles ouvertes au public toute l'année ?
Certaines ferment en hiver. Afin d'éviter toute déception, nous vous conseillons de vérifier les heures d'ouverture sur le site internet.
Y a-t-il un tarif différent pour les enfants ?
Oui, il existe un Bordeaux CityPass Junior pour les 6-17 ans avec les mêmes avantages.
Mon voyage a été annulé, puis-je me faire rembourser ?
Non, vous pouvez conserver votre carte et l'utiliser une autre fois avant la fin de l'année ou la donner à un ami ou à un parent pour qu'il en profite.
Si mon CityPass est perdu ou volé, sera-t-il remplacé ?
Non. En cas de perte, de vol ou de non-utilisation il ne sera ni remplacé ni remboursé. Si votre carte venait à ne pas fonctionner chez l'un de nos partenaires (grève, fermeture pour cause d'imprévu, etc.), l'Office de Tourisme de Bordeaux ne pourrait être tenu pour responsable.